Livraisons et retours

  

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Livraison en France métropolitaine : à domicile ou en point relais

🚀 Pour une livraison plus rapide, nous vous conseillons le transporteur Colissimo au tarif de 6,90 € par commande.

Livraison standard à domicile avec Colissimo

    • Tarif : 6,90 € par commande
    • Délai moyen de livraison :  48 à 72h, du lundi au samedi sauf jours fériés *

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée lors de votre commande. En cas d'absence le jour de la livraison, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, muni de votre pièce d'identité. En cas de non-retrait dans le délai précisé sur l'avis de passage, le colis nous sera retourné à vos frais.

*délais indiqués par les transporteurs, s'ajoutant au temps nécessaire de traitement et préparation de votre commande. 

 

Livraison en point relais avec Chronopost 

Accueil

  • Tarif : 3,90 € par commande
  • Délai moyen de livraison : 4 jours ouvrés *
  • Impact CO² réduit 🌿

La carte de localisation des points relais Chronopost s'affichera après votre paiement mais vous pouvez vérifier où se trouve le point de retrait le plus proche de chez vous en cliquant ici

Une notification par e-mail vous signalera la disponibilité de votre colis au point de retrait sélectionné. Vous disposez ensuite d'un délai de 7 jours calendaires pour retirer votre colis, muni de votre pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné à vos frais. 

 *délais indiqués par les transporteurs, s'ajoutant au temps nécessaire de traitement et préparation de votre commande. 

 

Livraison en point relais avec Mondial Relay

    • Tarif : 3,90 € par commande
    • Délai moyen de livraison : 4 jours ouvrés *
    • Impact CO² réduit 🌿

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Une notification par e-mail ou sms vous signalera la disponibilité de votre colis au point de retrait sélectionné. Vous disposez ensuite d'un délai de 8 jours calendaires pour retirer votre colis, muni de votre pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné à vos frais. 

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Livraison à l'international

Notre offre de vente en ligne est actuellement réservée aux consommateurs résidant en France métropolitaine et en Belgique, pour des livraisons dans cette même zone géographique.

Belgique : livraison en point relais avec Mondial Relay

    • Tarif : 5,90 € par commande
    • Délai moyen de livraison : 4 jours ouvrés *
    • Impact CO² réduit 🌿

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    Pour plus d'informations sur les modalités de livraison et de retour, consultez nos conditions générales de vente et d'utilisation en cliquant ici

     

    Retours gratuits

    Si un article de votre commande ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception

    Nous vous invitons pour ce faire à suivre ces étapes : 

    1. Demande de retour : Adressez-nous un message à bonjour@plume-et-petit-velo.fr ou via la rubrique contact de notre site en précisant votre numéro de commande et le détail des articles que vous souhaitez retourner. 

    Notre service client accusera réception de votre demande et vous transmettra par email une étiquette retour Mondial Relay prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

    Déposez ensuite votre colis dans le point de collecte Mondial Relay le plus proche de chez vous dans un délai de 3 jours ouvrés.

    2. Conditions de retour : Les articles retournés doivent être en bon état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent présenter aucune trace d'utilisation et doivent être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Nous vérifierons que ces conditions sont respectées avant de procéder au remboursement.

    3. Remboursement : Une fois que nous avons vérifié que les conditions de retour sont satisfaites, votre remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. 

    Pour toute précision ou question complémentaire à ce sujet, vous pouvez nous adresser un message à bonjour@plume-et-petit-velo.fr ou via la rubrique contact de notre site.